Nasza rzeczywistości są wypełniane mobile i social mediami. Robiąc przedsiębiorstwo, którą dzień w dzień odwiedzają ludzie – tak samo ogromne sklepy, jak i małe kawiarnie – trzeba mieć świadomość, że chcą oni być cały czas on-line. Dostępność do sieci daje im więc szansę sprawdzania wiadomości tak prywatnych, jak i służbowych. Trzeba zatem dawać im okazję wykorzystania z darmowego dostępu do sieci – może w sumie dzięki tego typu akcjom będą oni dostosowywać tak naprawdę nasz lokal.