Lojalni klienci
Na przestrzeni lat uległo zmianie znacznie w Polsce podejście do klienta. Niezależnie od tego, czego klienci oczekują, są traktowani o wiele lepiej. Przedsiębiorstwa czują się w obowiązku zadbać o swoich klientów, ponieważ konkurencja na rynku sprawia, że osoba niezadowolona z produktu czy pracy jakiejś firmy zwyczajnie więcej nie podejmie współpracy.